东风纳米卓联白沙洲店对客户极端不负责任

武汉留言板：7月12日，本人在东风纳米武汉卓联白沙洲店购买一台东风纳闷01新能源车，并委托他们进行出售原有轿车。在购买时销售人员说会有一个2000元（厂补）和9000元（省补）的补贴在办理完二手车过户后会返还给我。 7月24日，二手车交易结束，我将情况反馈给销售人员，询问如何办理补贴，销售人员说咨询后回复我。 7月26日，我在懂车帝提交补贴申请时，弹出窗口，说发票被占用，我将情况反馈给销售人员，他回复说，公司已经帮我上传了发票，不需要我在上传资料。 8月1日、9月3日、9月12日、10月10日我都一直联系销售，询问补贴事宜，给我的回复是不需要我再上传资料，等待放款。 10月10日，我拨打懂车帝客服，查询信息发现没有任何登记信息。我将情况反馈给销售，他表示会跟公司反映解决处理。 10月11日，我再次联系销售，询问怎么处理，销售说发票被占用，而且之前询问过老销售，说上传就不用管了。并让我自己去询问。 10月12日，我提出目前汽车补贴政策有变化，需要领券，而且电车补贴是由9000变成了3000，并提出诉求，一是补贴怎么领，二是9000和现在补贴的差价损失怎么办，销售说会反馈。 10月14日下午，我到东风纳米卓联白沙洲店反映情况，销售主管一开始就推卸责任，说这个事情是我和销售之前的事情，让我自己申请省补，公司没有办法解决 10月16日中午，我再次到东风纳米卓联白沙洲店，提出诉求：一是协助我申请补贴，二是省补政策调整后的6000元损失，请公司给一个解决方案。跟我对接的销售小边和另外一个姓桑的销售给我的解决方案是由销售个人赔付3000，公司增3次保养（约600元）。我对公司给予的3次保养方案提出意见，看如何协商，销售主管再次出面，直接指责是我的问题，质疑是我在上传发票是存在其它问题，表示我上传材料的时候没有当着销售的面上传，销售就不应该再为我服务等话语，同时表示6000元的差额由销售个人承担3000，公司也不会给予3次保养，如果不满意就走司法程序。 因此，我对东风纳米卓联白沙洲店这种对客户极端不负责任的服务态度提出投诉，请相关职能部门帮助协调解决。 9月5日起，湖北省汽车置换补贴以由原来的9000降为3000，并需要每天10点抢券，我的述求是：一是请东风纳米卓联白沙洲店协助我申请补贴，如再次上传发票存在发票备占用的情况，会向相关部门举报。二是由于公司对销售人员培训管理不到位，在销售误导下导致我申请省补损失6000元，请公司一定方式足额赔偿。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：东风纳米武汉卓联白沙洲店购车置换补贴问题。现将办理情况回复如下：关于您反映东风纳米武汉卓联白沙洲店购车置换补贴的问题，定于10月27日由洪山区市场监督管理局青菱所组织现场调解，有关调解结果将现场告知。2025年10月21日9:02洪山区市场监督管理局青菱所通过电话88755756向您反馈办理情况。感谢您的来电，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局青菱所】