华发越秀悦府小区频繁停水，生活无保障

武汉留言板：华发越秀悦府小区频繁停水，生活一点保障也没有，水费一分不少的缴纳，投诉后，水务局回复说小区配备不归他们管理，可是水费我们是交给水务的，每个月从不欠费，这样来回踢皮球，最终受苦的还是老百姓啊，希望相关部门领导能够重视，家里老人小孩离不开生活用水，真是投诉无门。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经核实，物业已及时启动应急处置，于当日22时15分恢复供水。后经核查，该问题主要因小区现有 108 吨水箱总容量难以匹配当前约 900 户的集中用水需求，且受水箱结构限制，水位下降至一定高度会影响高、低区正常供水，目前物业虽通过临时加泵开展应急保障，但仍无法从根本上解决用水量集中时段的供水问题。针对此情况，我开发区已督促物业加强夜间巡查和用水预警，联动物业工程、安全、客服等部门做好处置工作，全力保障现有供水系统平稳运行；同时物业已明确将水箱扩容作为根本解决措施，计划于今年 4—5 月启动改造工作，社区将持续跟进事项进展，推动问题尽快解决。后续，航城社区将继续发挥协调监督作用，督促物业落实主体责任，及时向业主做好信息公开和沟通解释，切实保障居民正常生活用水。我区工作人员于1月30日与您联系，并告知您办理情况。感谢您对我们工作的理解与支持！【经办单位：盘龙城经济开发区】