雅居乐游泳管年卡不退费，联系不到销售和老板

武汉留言板：8月份在雅居乐游泳馆办了健身年卡，10月底咨询退费，当时的销售说可以退，收30%的手续费，我表示接受，之后销售就帮我登记了退费手续。后续在微信上联系销售，销售不回消息，不接电话，到目前为止已经一个月了，游泳馆因为冬天闭馆了，我没有任何渠道能联系到他们了。这家店就这么离谱吗？没人管得了？就几百块的事，怎么这么折腾人啊

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经江夏区文化和旅游局工作人员调查核实，您反映的问题，我部门工作人员已去到该现场核查情况，该场所目前处于关门状态，在门前张贴停业换水通知。期间，我们多次与场所负责人联系，均未接通。我部门将继续跟进此事，同时建议您可以通过司法程序维护自身合法权益。 12月12日，工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓处理结果 。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏区文化和旅游局）