治疗鼻子只治了三次要求退费，商家不退

武汉留言板：家里老人带着孩子在这个店铺没有告知产品具体金额下交了五千多治疗费，在进行三次治疗后，效果不理想要求退费，商家拒不退费，老人遂问商家只要退还没用费用即可，商家说就那一小瓶药膏就4999元，没有开具任何发票。地址在洪山区花样街。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映某店铺的问题。现将办理情况回复如下：您反映的问题洪山区市场监督管理局洪山所已受理。经与您联系核实了解到，被诉商家已退费2999元，您非本人，且无法提供具体店铺位置，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条（六）项规定，洪山区市场监督管理局洪山所决定终止调解。后续如有需要可由本人联系88239886咨询反馈并提供详细经营主体信息。2025年9月28日15时54分，洪山区市场监督管理局洪山所通过电话88239886向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您对我们工作的信任与支持，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局洪山所】