投诉烽火季佳荟4楼游泳馆，诉求违背处理

武汉留言板：投诉，不处理，面对执法大队和消费者是两种说辞，教练和前台互相推诿，投诉找不到出口，我一直主动找游泳馆协商退费事宜，游泳馆一直拖拉，一问就是不知道，没有教练知会前台，推来推去。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：任意健身消费纠纷问题。现将办理情况回复如下：洪山区市场监督管理局张家湾所工作人员已通过电话与您联系了解情况后，电话联系商家进行协调。商家称需扣除百分之三十手续费后，为您申请退款。2025年10月14日11时09分，洪山区市场监督管理局张家湾所通过电话88112055向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的信任与支持，祝您生活愉快【经办单位：洪山区市场监督管理局张家湾所】