武汉和谐不再代理林肯品牌，不履行购车时承诺的免费基础保养

武汉留言板：武汉和谐林肯中心（4S店）代理品牌更换为腾势，购车时承诺5年10次免费基础保养。现在更换代理品牌为腾势，不再对继续履行原来签订合同时的承诺。林肯官方回复，官方仅提供5年10次基础保养免材料费，免工时费是购车时4S店承诺的，林肯官方不予承认。，要求该店对本人剩余两次免费保养的工时费用予以退款。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：武汉和谐林肯中心消费纠纷的问题。现将办理情况回复如下：2025年9月29日洪山区市场监督管理局和平所工作人员通过电话协调，双方未能达成一致，被诉商家表示目前已转项经营，并且已经退网，不再销售林肯汽车，林肯中国公司也解除了保养服务的授权，无法继续为您提供林肯汽车的保养服务，也拒绝退还工时费用，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条，第（三）项，下达终止调解书市场监管〔2025〕第0930-03号，决定终止调解，并向您解释其他相关情况。2025年9月29日17时06分洪山区市场监督管理局和平所通过电话86590220向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。下一步我所会继续加强常态化管理，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区市场监督管理局和平所】