江夏永旺“菠萝树”店铺关门跑路，电话打不通，会员费退不了

武汉留言板：江夏永旺3楼的菠萝树店铺是一个专门为小孩子提供玩积木、玩具的地方。当初我充值了500元，办理了会员卡，但是也只有周末才能带孩子过去，还有很多次数都没有用。今年11月再次带孩子过去时却发现店铺已经关门了。在此期间，我没有收到店铺或永旺方面的任何通知。为此，我去了永旺的服务台，但服务台表示只能自行拨打店铺留下的两个联系电话。然而，这两个电话一个处于关机状态，另一个始终无人接听且直接转入语音留言。

“菠萝树”严重侵害了广大消费者的合法权益，违反了 <>; 永旺作为店铺的管理方以及场地提供方, 未尽到应有的责任和义务，需要承担连带责任；

 维权无果、无望，希望相关部门能够介入协调，打击违法行为，维护广大消费者合法的权益，帮助我追回这笔血汗钱。谢谢！

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：经江夏区市场监督管理局大桥所工作人员调查核实，您投诉菠萝树实际经营主体的“空天慧智（北京）科技有限公司武汉分公司”已处于注销状态，该店负责人表示公司账户目前无余额进行退款处理，目前可为您申请跨店消费的处理方案。12月9日，工作人员通过电话81940620向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履职尽责，做好本职工作。（经办单位：江夏区市场监督管理局大桥所）