龙湖物业退场前小区停电危害公共安全

武汉留言板：我是美好长江首玺K3的业主，本来今天9.30是旧物业退场新物业进场的，可龙湖的一番操作置两千多户的业主安危不顾。一大早就拉闸停电，早高峰停电是何居心，造成小区电梯停摆，有人被困进电梯，危害公共安全。全部监控和门禁系统断了，业主进出都成问题。昨天，搬走了小区所有的垃圾桶，垃圾不清运，生活造成极大不便。拆走了电梯房里面的空调，现在电梯运行有巨大安全隐患。这还都是明显能看到的破坏和搬运行为，看不到的地方还不知道有多少隐患。暂且先不说搬走的东西归属问题，电梯空调应该是收房就有的，门禁和垃圾桶都是原有的，凭什么想搬就搬。 这就是开了两次会，承诺今天会平稳交接，街道和住更局会到场维护秩序（早上七点看到新物业都来收拾烂摊子了，可十点了住更局和街道还没看到人）。置广大业主的人身安全不顾，都造成这么大破坏了，昨天已经举报给市住更局了，到现在一点反馈都没。早上打电话给市住更局，还说会加急反馈。这都什么时代了，还需要三千里加急吗？事都非轻重缓急，敢情业主哪怕今天一天没电爬楼梯也活该吗？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。您主要反映：美好长江首玺K3新老物业交接相关的问题。经核实，该小区于2020年12月30日交付使用,小区共计2292户。小区开发商前期通过招投标方式选聘了美好幸福物业服务有限公司为小区提供物业服务,并于2018年12月签订前期物业服务合同。因美好幸福物业于2021年8月被龙湖怡悦物业服务有限公司进行全资收购,美好幸福物业服务有限公司更名为龙湖怡悦物业服务有限公司。2024年12月小区成立第一届业委会。2025年4月13日,小区业委会就是否续聘现物业公司事项召开业主大会会议。在征集业主意见后,4月20日业主大会会议形成决议不续聘龙湖怡悦物业。8月5日,小区业委会就重新选聘物业公司召开业主大会,会议结果选聘北京和泓物业服务有限公司为小区提供服务,同日,业委会与北京和泓物业签订《物业服务合同》,合同期限为2025年8月6日至2028年8月5日。8月27日我局已完成北京和泓物业服务合同行政备案工作。9月3日，街道社区就新老物业移交问题召开协调会议，会议商议龙湖怡悦物业于9月30日全面退出小区服务工作。关于新老物业交接的问题。我局联系新老物业公司了解，9月29日，龙湖怡悦物业将公司办公物品、前期出资安装在电梯内的风幕机等公司资产进行拆卸封装。9月30日7时00分，龙湖怡悦物业与北京和泓物业正式移交小区物业用房及公共设施设备。9月30日7时30分，北京和泓物业公司正式进场提供物业服务工作。当日8时42分，小区部分楼栋公区突发停电状况，经物业公司紧急排查，为3号楼地下配电室高压进线柜故障，于当日上午9时08分排除故障恢复供电，排查断电原因为进线柜闸刀跳闸，停电26分钟内，被困电梯的业主均及时进行解救。现北京和泓物业已将电梯轿厢风幕机数量统计后联系供应商进行采购，待物资到场后及时进行安装投入使用。我局已责令龙湖怡悦物业依法依规与街道社区、业委会及北京和泓物业进行有序交接，做好交接期间服务工作及后续协调沟通，确保小区正常生活环境，共同维护小区和谐稳定的公共秩序及保障小区业主合法权益。目前，北京和泓物业公司已平稳顺利进场提供物业服务工作，小区物业服务工作正常有序开展，业主情绪稳定。【经办单位：洪山区住更局物业科】