武汉元泽4S店出售故障车

武汉留言板：本人于20250817在武汉洪山区上汽大众元泽4S店购买了一台帕萨特 pro汽车，该汽车在交车的时候就出现了故障，当天强行用电脑消除，第二天故障重现，开回4S店检测维修，花了两个星期才修好，是硬件坏了，后续我提出补偿被4S店以及厂家拒绝，说是只负责修车就好。这种出售故障车给消费者的行为令人不齿，只管买车，出了问题互相踢皮球，不理会消费者的诉求，这种服务态度十分恶劣，希望政府严厉处罚4S店以及厂家！！！

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官方回复：尊敬的高先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：武汉元泽4S店车辆故障的问题。现将办理情况回复如下：经洪山区市场监督管理局和平所工作人员于2025年10月16日电话调解，被诉商家提供了情况说明，明确表示拒绝您的诉求和调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（三）、第（四）项的规定，下达终止调解书市场监管〔2025〕第1016-01号，我局决定终止调解。2025年10月16日11时45分洪山区市场监督管理局和平所通过电话86671227向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。下一步我所会继续加强常态化管理，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区市场监督管理局和平所】