速行宝ETC押金无法退还

武汉留言板：2024年9月份在蔡甸高速出口处办理了ETC，现场工作人员收取了328元押金，承诺使用满36个月后就可以全额退还，前几天我发现他们的小程序（速行宝）登录不上去了，询问程序内的客服也无人回复。希望能帮忙协调一下退还我的押金。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映ETC的问题。现将办理情况回复如下：您反映的问题洪山区市场监督管理局洪山所已受理。您反映的问题洪山区市场监督管理局洪山所已受理。洪山区市场监督管理局洪山所工作人员已再次协调被诉方主动与您取得联系，妥善落实退款问题。被诉方已向洪山区市场监督管理局洪山所出具情况说明，被诉方因业务停摆，资金链断裂，无法维持ETC客户正常权益，现被诉方已与湖北交投、湖北平安达成三方合作意向，可将您ETC的权益转换成车险权益。2025年9月12日16时30分，洪山区市场监督管理局洪山所通过电话87609817您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您对我们工作的信任与支持，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局洪山所】