汉阳摩尔城随意将我的积分抵扣停车费

汉阳区作者：武汉通日期：11天前点击：1

武汉留言板：我是汉阳摩尔城的4级会员，每天享受2小时停车免费，我每日超过的时间的停车费，我在不知情的情况下他划走了积分，在app各种页面也没有告知。之前是需要自己兑换，现在是抵扣，在没告知的情况下，顾客不知情，并且客服态度强硬，我说有没负责人电话，也不告知，称你可以去哪里投诉都可以，作为汉阳大型商场就是这样拽的吗，这种态度吗

官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，关于您反映在摩尔城停车，积分在不知情的情况下被划走的问题。经了解，摩尔城M4 会员享有免费停车 2 小时的权益，超出时长部分，可按600 积分 / 小时的标准抵扣停车费用。您在小程序端办理停车费结算时，小程序提供了积分抵扣与其他支付方式的选择入口，可根据自身需求在操作页面勾选对应支付方式。1月23日，工作人员多次通过电话84468539向您反馈办理情况，您均未接听电话。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区商务局]

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