江岸区政务服务中心，专业度服务度有待加强

武汉留言板：1. 2026年1月8日。下午14:10分 到江岸区政务中心办迁户。 2.经工作人员现场核实，要求 身份证 户口本 房产证 儿童出生证明 结婚证。 由于没有带结婚证，被拒绝拿号。实际上 根本不需要结婚证。 因为我是和孩子 二个人 创建独立户口。 结婚证是夫妻同迁一个户口才需要。 于是回家拿结婚证，来回1个小时 还坐地铁。 下午15:15分 回来后，另外一位工作人员接待，我说完要办事项后，直接回复我：这个怎么搞？ 我一脸懵！还有这种 接待方式。 查看我的材料过程中 磨磨叽叽 絮絮叨叨。 看到我身后 有一位大领导 陈大，就立刻转变笑脸打招呼。 大领导 要求她 把我的事情解决完。 领导还是好的。表扬称赞。 在领导的要求下，立刻取排队号，又莫名其妙 手工写上T+2。 最后我去办业务，原来 不仅仅 结婚证不需要，连身份证 也不需要。 那个前台 故意 卡群众 为难群众。 这二个人 我都要批评。 接触了 各种政务中心 政府办事机构，反应力慢，业务能力差，还谄媚权贵的 实属少见。 江岸区 也是个武汉的门面大区。 不行就换人，能者上 庸者下。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经江岸区公安分局了解，接件后，江岸政务中心公安窗口非常重视，立即展开调查并查看您提到的两个时间段的视频监控。为避免办事群众长时间等待，江岸政务中心公安窗口设立了预审机制，资料齐全工作人员帮取号并在叫号纸上写下办理业务的简称，此举加快了窗口办事效率，节省了群众等待时间。根据相关政策要求，未成年人户籍迁移需提供《出生医学证明》以及监护人结婚证、离婚证、记载有抚养子女关系的离婚协议书（加盖民政部门婚姻登记专用章）等。经业务核查，窗口工作人员依法依规已将资料全部录入系统，不存在不需要结婚证和身份证的说法，也不存在卡群众、为难群众的行为。监控显示，工作人员只是简单正常的和领导问好，未有谄媚的行为。您的户籍业务已办结，感谢您的监督，江岸区公安分局必定严格规范流程，提升服务意识，依法、高效、便捷的为每一位群众提供服务。2026年1月14日8时58分、1月15日10时53分、1月20日8时52分，江岸区公安分局通过02782905778向您反馈办理情况，您均拒接。感谢您的信任和支持，江岸区公安分局将继续履行职责，做好相关工作。【经办单位：江岸区公安分局】