白玉美肤时妍美学空间的美容院退费难

武汉留言板：大智街道京汉大道1058号白玉美肤时妍美学空间，在工作人员多人推销下预存了1万元，未消费，后准备退费，多次退费无果，商家也没有说不退，就是每次去退费，各种方式劝退，感觉退费难，请相关部门协助，还有微信转账参加活动的费用，未消费也是不退

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：接到投诉后，江岸区市场监督管理局工作人员与您取得联系核实相关情况，随后就您反映的事项与被诉方沟通并组织调解。经调解，被诉方已与您对接退款事宜，目前您反馈已收到一半退款，剩余一半退款事宜，双方将通过服务、产品替代或其他方案解决，还在与被诉方沟通中，请耐心等待，后续进展会及时告知。2026年1月26日，江岸区市场监督管理局工作人员通过电话 82281211 向您反馈办理情况，您已明确知晓相关结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。经办单位：江岸区市场监督管理局