木兰云快充这个小程序退款不成功怎么办

武汉留言板：我在木兰云快充上充值的钱无法正常退款，我在前川街双凤停车场充电用的是云快充的小程序，木兰云快充是以前的旧程序，按操作退款显示无法退款，让联系客服，无法取得联系，请求相关部门解决这个问题。

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官方回复：尊敬的市民：您好！接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，我局工作人员于2025年12月9日8时46分通过电话18871885031向您核实情况，您主要反映在木兰云快充上充值的钱无法正常退款的问题。经查：工作人员联系上木兰云快充客服（85922100），客服让您联系他们即可处理，工作人员当及联系您致电木兰云快充客服咨询处理。工作人员于 2025年12月22日10时13分，我单位工作人员通过电话18871885031与您联系，告知了办理情况和结果。【经办单位：武汉市黄陂区市场监督管理局环城市场监督管理所】