从七七手养鸟家购入一只鹦鹉病鸟，希望能维权

武汉留言板：本人上周24号左右在武汉汉阳区新阳广场B栋804微信名为 黎小小 微信号码 snakeliyan 鸟舍叫七七手养鸟店 购入一只玄凤幼鸟 结果没有三四天小鸟出现不食吐奶情况 今天去医院花了将近600块 测出白色念珠菌病毒 前胃扩张 胃异物等诊断 怀疑鸟在鸟舍就没有得到精心照顾 奶管不卫生 进行多鸟混喂 卖家多次狡辩不是双病毒与我说的并不是同一类型病毒 且在此之前780的小太阳也一周前相继死亡目前本人在尽力救治我的宠物 卖家一直推三躲四 不正面回答解决方案 觉得属于乱贩卖动物视为动物如商品等一切不负责任行为 希望领导给予核查 审视该卖家行为 替我维权。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区龙阳市场监督管理所了解，您反映的与个人微信黎小小经营的七七手养鸟店购买的玄凤幼鸟，到家后出现问题，就诊发现可能是前期照顾不当导致的问题，要求核实的问题已受理。经工作人员与商家联系，商家表示需要核实对应付款记录和订单时间，如为后期照顾不当导致的小鸟疾病无法担责，拒绝接受退费及赔付等诉求。经工作人员与您联系，您表示知晓上述情况，可以提供前期沟通记录和传染病等问题的证据材料。请您将资料发送至市场所邮箱：3471674027@qq.com，工作人员收到后将继续跟进核实。11月11日，工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 龙阳街]