“小央美美术”疑恶意跑路，监管缺位致家长损失惨重

武汉留言板：近期，武汉市汉阳区“小央美美术”四新校区（运营主体：武汉市汉阳区艺二三艺术培训学校有限公司）突然闭店，导致大量预付学费的家长蒙受经济损失。该机构在闭店前的一系列经营动向十分异常，且闭店过程涉嫌恶意欺诈，而相关部门的后续处置方案则引发了二次争议。具体情况如下：一、机构闭店过程疑点重重，涉嫌有预谋的“跑路”1. 异常经营动向：据家长反映，该机构于今年7月变更法人，并于9月减少注册资本。原法人名下注册多家公司并频繁注销，这些动向均发生在闭店前数月，其意图令人怀疑。2.恶意宣传续费：该机构在6月份恶意宣传7周年活动，交77元定金续费享优惠，且老会员比新会员每节课课时费更低，导致部分家长相信该店7周年的实力与品牌力，继续充值续费，其意图令人怀疑。3. 突然恶意闭店：机构在11月30日（周六）仍正常授课，并未向家长透露任何异常。然而一夜之间，在12月1日凌晨便连夜清空设备、紧闭大门，导致家长和老师均无法联系到负责人。此行为并非普通的经营不善，而是有计划的“卷款跑路”。二、相关部门监管缺位，事后处置方案欠妥1. 事前监管不足：该机构曾位列文旅局“白名单”，本应受到更严格的监管。对于其法人变更、减资等风险动向，文旅局、市场监管局等部门虽声称“已有留意”，但并未采取任何预警或干预措施，未能阻止事件发生，存在明显的监管责任。2. 事后转嫁成本：目前，文旅局正协调家长将剩余课程转至其他机构，但要求家长承担20%至30%的“转课费”，名义上是为新机构的水电及场地费用买单。此举实质上是将不法经营者造成的损失转嫁给了本已蒙受损失的家长，增加了家长的经济负担，有失公允。3.该机构称在街道备案闭店，但是街道及相关部门未有任何措施，该机构还接受学员缴费、续费，导致部分新缴费家长蒙受损失。三、家长核心诉求我们作为受害家长，在此提出以下明确诉求：1. 追究责任：要求相关部门彻查此事，追究“小央美美术”四新校区负责人的法律责任，并追缴赃款，最大限度挽回家长损失。2. 承担转课成本：我们理解并感谢部门协调转课的付出，但坚决反对由家长承担转课费用。我们申诉，所有愿意接受转课的家长不应支付任何额外费用，相关成本应由监管失职的部门协调解决或向原机构追偿。3. 严肃问责：对文旅局、市场监管局、街道等相关部门在此事中监管不力、事后处置不当的问题进行问责，并完善预付费机构监管机制，避免同类事件再次发生。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：关于艺二三机构闭店的相关问题。12月2日，我单位工作人员在接到市民反映的情况后迅速响应，到汉阳区艺二三艺术培训学校有限公司(小央美四新校区)现场。区文旅局联合四新街道办事处及社区工作人员进行现场调解，并协调出6-7名学生家长作为家长代表。12月3日上午9时，区文旅局联合区教育局、区委政法委维稳办、区信访局、四新街道、总港西岸社区等相关部门，组织家长代表召开了协调沟通会。12月4日，我单位工作人员多次电话联系小央美法定代表人邱梅拒接电话，同时区文旅局工作人员也通过手机短信尝试联系该法人进行见面约谈未果。12月10日下午，区文旅局联合区教育局、区文化艺术与体育校外培训机构协会召开了转销课接收机构征集会；12月11日上午，区文旅局联合区教育局、区文化艺术与体育校外培训机构协会组织涉事小央美培训机构家长代表召开了转课沟通会；12月11日下午，区文化艺术与体育校外培训机构协会已启动转课处置接收方案。下一步，工作人员将会持续关注问题的进展，也会加强对机构的常态化管理。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！【经办单位：汉阳区文化和旅游局】