公房卫生间漏水久托未决，安全隐患加剧，恳请督办房管所履职修缮

武汉留言板：本人系江岸区安静小区后街3号公房住户。自上月起，家中卫生间出现漏水问题，水滴直接渗漏至热水器表面，已形成严重安全隐患。

此前，我先后两次向房管所报修，工作人员上门后表示漏水根源为厕所地下夹层问题，他们仅能进行小修小补，无法彻底解决，需要楼上住户和我协商出费用，找专业团队来挖地，且房管所认定该问题主要责任在楼上住户。但楼上住户明确拒绝承担任何维修费用，经安静居委会介入调解，双方仍未达成一致。

目前，漏水问题持续恶化，客厅墙角已出现大面积霉斑，热水器长期被滴水浸泡，随时可能引发漏电、短路等安全事故，严重威胁住户人身及财产安全。我曾向法律咨询机构、人民调解委员会咨询，均明确表示楼上住户无人为恶意损坏设施的情形，该公房因年代久远（八九十年代建成），设施自然老化导致的漏水问题，主体责任应由房管所承担。

现多方推诿责任，修缮事宜迟迟无法推进，漏水造成的损害仍在持续扩大。恳请相关部门迅速介入，督促房管所切实履行公房修缮职责，尽快组织专业施工团队彻底解决卫生间地下夹层漏水问题，消除安全隐患，并对已损坏的客厅墙体进行修复。同时，协调明确各方责任，杜绝后续推诿情况，保障住户的正常居住权益。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经核实，我司于2025年11月20日上午9时左右接到您的报修，反映卫生间顶部漏水，经过与楼上住户沟通，于11月25日上午9时左右安排维修人员至楼上807室卫生间使用堵漏王进行缝隙填补，并请您观察是否还有漏水现象。2025年12月5日，您再次反馈卫生间顶部继续漏水。12月10日上午10时左右，维修师傅再次上门检查并填补，同时告知807室住户需挖开卫生间地面才能查明漏水原因，建议其自行挖开后再由我司上门检查。12月22日上午10时左右，维修师傅再次上门告知807室住户需自行开挖，未果。您寻求社区协调，亦未取得进展。根据《武汉市城镇公有房屋管理暂行办法》第三十二条：房屋及附属设施的自然损坏，由产权单位负责修理；不属于养护性质的装修、粉饰以及人为的损坏，概由承租人负责。以及《城市公有房屋管理规定》第二十三条：出租公有住房及其附属设施的自然损坏或其他属于出租人修缮范围的，出租人应当负责修复。因承租人过错造成房屋及其附属设施损坏的，由承租人修复或赔偿。第二十五条：承租人应当爱护并合理使用所承租的房屋及附属设施，不得私自拆改、扩建或增添。经我司内部商议，现提出如下维修方案：我司可先行将807室卫生间地面挖开检查，若系房屋原始管道漏水，我司负责维修并恢复原状；若系807室住户私自更换的管道（私自拆改）漏水，或其装修时防水措施不到位导致的漏水，则应由该住户自行修复并赔偿楼下住户损失。我司房管员已于2025年12月31日将上述处理方案通过微信告知您及社区工作人员，并于2026年1月4日电话告知807室住户，但807室住户表示无论责任归属均不愿出资维修。2026年1月6日晚上19时左右，房管员再次上门协调，但807室住户未在家。当晚，您表示将联系该住户后再约我司协调。1月8日晚上19时我司房管员与维修人员再次上门查看，确认是楼上住户私改管道及防水未做好导致的漏水，此问题本不在我司维修范围内，但为促进邻里和谐，我司与807室住户沟通后决定先尝试疏通以观察能否缓解漏水。1月13日上午8时，我司房管员与维修人员再次上门，对807室卫生间管道进行疏通，并在卫生间地面涂刷防水层。若此后楼下仍出现漏水，则由807室住户自行维修解决。关于您要求我司出具书面责任认定等材料，我司并非专业鉴定机构，不具备出具此类材料的资质，你可寻求第三方鉴定机构出具相关文件，并通过相关途径维护自身权益。1月13日，江岸国资公司房管员以微信形式向您反馈维修处理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的支持和信任，江岸国资公司将继续履行职责，做好相关工作。经办单位：江岸国资公司