汉阳区铁桥广场十三街游泳健身跑路

武汉留言板：汉阳区铁桥广场十三街游泳健身跑路，请街道，市场监管，文旅局，公安联合执法。 汉阳铁桥广场十三街游泳健身跑路，卡内还有5000多，如今课还没上完，却在一夜之间闭店了，老板失联，请政府为老百姓做主。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，汉阳区文化和旅游局工作人员通过电话84875989向您核实情况。经了解，您主要反映您在十三街区健身房办理了健身年卡，该店闭店，您需要退费的问题。经汉阳区文化和旅游局工作人员了解，关于“武汉十三街区健身房”单方面闭店，引发大量会员退费的群体诉求，我区相关部门高度重视。经核实，该店招牌名称为十三街区，营业执照名称：武汉天辉体育发展有限公司，统一社会信用代码:91420105MACM2RWL9B，注册地址:湖北省武汉市汉阳区百灵路2号铁桥广场（铁桥村产业用地C3地块）2座3层B315，法人:刘绍洋，公司实际控股人：刘彦志。十三街区健身房证照齐全，有武汉市汉阳区行政审批局颁发的营业执照和文体局颁发的《高危险性体育项目经营许可证》，许可证编号:42010520230021。目前该店因经营者资金断裂停止经营，现已闭店，引发大量会员退费诉求。目前区文旅局已与市场监管局建立联合沟通机制，共同核实十三街区健身房经营现状、会员诉求等关键信息，明确纠纷核心问题。琴断口街道市场所已向行政审批局发送告知函，请行政审批局暂停该公司申请注销、变更及迁移的相关手续。9月18日上午，琴断口派出所、琴断口街道及社区、区文旅游局以及琴断口铁桥物业中心等单位相关负责人就该群体诉求，在铁桥广场物业办公室现场与武汉十三街区健身管理有限公司法人开展联合约谈，其表示因公司经营不善，目前无法进行退费退款。经相关部门反复沟通核查，确认健身房经营者已完全丧失继续经营能力，且无自行协调解决退费问题的条件，无法组织协商调解退费的相关诉求。 为切实保障会员的合法权益，确保诉求得到规范、有效的解决，建议通过诉讼、仲裁等司法程序，依法主张并维护自身合法权益。后续，我区相关部门将继续做好信息公示工作及群众解释工作，确保大家及时了解事件进展情况，同时必要的协助。12月16日10时53分，工作人员再次通过电话84875989与您联系，告知了办理情况和结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 文化和旅游局]