运通益宝恶意引导充值，欺骗客户

武汉留言板：本人在东西湖武汉运通益宝宝马4S店购买车辆后一直在该店进行保养维修，后于24年7月以优惠保养及套餐升级等，先后缴纳了128元及2580元，总计2708元；该公司以预缴款形式 发放了至“运通汽车运通汇”小程序个人账户中，之后仅仅消费一次保养。  
  后于2026 年 1月咨询维修及保养事宜，被告知4s店已闭店不提供服务，公司无法联系。
  近日再此联系该公司，客服告知不能退款，可以接收部分的服务到隔壁私人维修店，但是强调每一项服务工时费必须额外付费 30%。
 
  现在请求，东西湖武汉运通益宝宝马4S店全额退款前期支付的预付款，总计2708元。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局工作人员于1月15日通过电话027-83226156向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映汽车保养纠纷问题。1月15日，我区市场监督管理局长青市场监督管理所已安排工作人员协调处理:经协商，关于您提出退款的诉求，被诉商家明确表示无法与您达成一致，且双方分歧较大，无法达成和解，我局工作人员已告知您相关问题的解决途径。2026年1月15日15时36分，东西湖区市场监督管理局长青所通过电话83226156向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区市场监督管理局长青市场监督管理所】