壹加壹武汉美容医院医疗事故导致用户受伤不处理

武汉留言板：本人5月16号在美团上面下单壹加壹.医疗美容医院:美颜抗衰旗舰店的冰点脱毛套餐分别在六月份与七月份使用-次在七月份去使用的时候当时本人觉得有刺痛感并且闻到糊味咨询操作人员表示正常现象但是本人第一次的时候没有感受到这种感觉在做完第二次之后回家两边腋下长出来黑色小点联系商家去了门店先是把本人晾在那里半小时之后找了一个所谓的美容店 的医生说跟他们无关并且从我进[ ]开始就一直说与他们无关本人说那为什么我只有腋下长了其他位置没有这个店铺的主任说那你去医院看好吧本人去医院之后医生说病毒感染不排除是脱毛造成的联系商家与美团无果故求助于市监部门，商家不理不睬态度恶劣不停推脱本人诉求:订单全额退款+补偿就医费用打车费+补偿损失再次声明本人在第一次就有与商家协商补偿商家不予理睬后续在回复市监时颠倒黑白说本人未协商本人在8月8号第一次投诉之后商家联系说本人未协商赔偿 在我第一次联系之后我就说明赔偿问题 商家拒绝 本人要求补偿500元商家表示需要签协议 但是本人身上伤还没好 拒绝签署随后本人在武汉武汉城市留言板反馈 ，卫健局人员在八月20号早上来电说后续要求商家给本人回电协商 本人至今未收到院方来电随后此业务显示完结，投诉无门，卫健局人员来电态度差一直说为什么我不去解决问题如果商家院方态度好本人为什么不处理，明显是向着商家的态度，不知道是否商家颠倒黑白，还是其中有其他原因，本人投诉无门只好再次申请本人目前诉求1，本人需要明确回复处理结果2，商家联系本人协商3，如果洪山区卫健局或者洪山区市场监督管理局工作人员有偏私情况，希望领导们秉公处理

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，经了解，您主要反映医院就诊的相关问题。现将办理情况回复如下：接到此案件，我局工作人员立即联系医院，要求医院核实相关情况、做好沟通工作。2025年9月4日我局工作人员联系您，您表示医院已联系，已签订退费协议，问题已处理。2025年9月4日11：14洪山区卫生健康局工作人员通过电话87753022向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的来电，祝您生活愉快。【经办单位：武汉市洪山区卫生健康局医政科】