常青花园十一小区无证培训周末夜间扰民严重影响居民休息

武汉留言板：尊敬的武汉武汉城市留言板工作人员：
您好！我是武汉市常青花园十一小区33栋2单元的居民，现投诉本单元101室违规开设英语培训及晚托班，周末全天、夜间持续经营，噪音扰民问题已严重打乱我的正常休息生活，同时该机构多项违规，恳请查处。
该住宅擅自改为培训机构，核心问题如下：
1. 周末全天+夜间扰民，严重影响休息：该机构周末从早到晚开展英语培训，夜间常态化开办晚托至21点后，孩子们喧哗声、跑动声、讲课声不间断，我日常休息、夜间入睡均受极大干扰，已严重影响身心健康。
2. 无证无照违规经营，违背双减要求？利用居民楼做学科类英语培训，属于隐形变异违规培训，完全不符合校外培训相关规定。
3. 授课老师有无教师资格证，教学无任何保障？开办及授课老师未取得对应英语教师资格证，无证教学不仅质量堪忧，更侵害学员合法权益。
4. 消防隐患突出+擅自住改商：居民楼无合规消防设施，集中多名未成年人存在严重安全风险；且未经业主同意擅自住改商，违反《民法典》相关规定，扰乱小区居住秩序。
我核心诉求是制止扰民行为，恳请东西湖教育局、城管、市场监管、消防等部门联合核查，依法责令该机构立即停止经营、搬离小区，彻底解决周末夜间扰民问题，消除安全隐患，还居民安静安全的居住环境。
本人承诺所反映情况真实有效，可配合相关部门调查核实，盼尽快处理并反馈结果！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局常青花园市场监管所工作人员于2026年1月19日通过电话83913411向您核实情况。您接听了电话。经了解，您主要反映东西湖区常青花园11小区33栋2单元101室无证无照、违规培训问题。1月20日，我区市场监督管理局常青花园市场监管所工作人员处理相关事宜，经过初步核实，该机构办取营业执照，未办取办学许可证，周中提供托管服务，周末为学员培训英语。我局已经向该机构送达行政指导意见书，建议其办取办学许可证，并将该情况抄送教育部门处理。您对决定不服可以在60日内向武汉市东西湖区人民政府申请行政复议。另您反映的噪音扰民问题。 东西湖区公安分局常青花园派出所民警接到您的诉求后，联合常青花园社管办平安建设科社区工作人员对此101室进行了突击检查，对存在的安全隐患问题提出了整改意见，同时，民警约谈了机构负责人，要求其合理规划营业时间，避免噪音扰民。2026年1月19日17时26分，我区市场监督管理局常青花园市场监管所工作人员通过电话83913411向您反馈了办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区市场监督管理局、东西湖区公安分局】