下雪天最需要公交时东西湖不来车了

武汉留言板：我要投诉公交集团，坐标东西湖区临空港大道团结街站点，时间1月20日，早上大雪，许多市民急需公交出行。前往京东方方向的H79路公交平时会定时在7点56分到达站点，为了赶这一班车，我于7点52分提前来到站台。然后，当我查看武汉公交APP上的发车实况，显示H79竟然没有发车。现场等了近20分钟，依然不见车来。十几名群众等着上班，在寒风中苦苦守候，很多人最后无奈步行离开。在8点整时，武汉公交APP显示H98路公交距离站点只有一站路（三四百米），然而，最后等了13分钟才见到车。言外之意，之前车压根没有发车，APP却错误显示已发车，误导了群众。

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官方回复：尊敬的市民:您好! 您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区交通运输局工作人员于1月20日通过电话18086032505向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映H79公交线路运营问题。 经查，H79公交线路由市公交集团负责运营管理。事发当日，原计划7:50发出的车辆突发故障，导致未能准点发车，于8:10排除故障后恢复发车；此外，受突发大雪天气影响，当日8:00发出的车辆通行效率大幅下降，原本仅需几分钟的路程实际耗时十余分钟，给您的出行带来了不便，深表歉意。针对此次事件，公交公司将进一步加强运营管理，要求全体驾驶员严格落实“十检”工作，从源头上减少车辆因机件故障无法上线运营的情况。同时，规范使用服务用语，做好乘客解释安抚工作，全力保障市民出行顺畅。 2026年1月20日14时24分，我区交通运输局工作人员通过电话18086032505向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区交通运输局客运事业发展中心】