旭辉江悦府小区很多楼栋电梯事故频发，开发商长期不处理

武汉留言板： 洪山区 旭辉江悦府小区，很多楼栋电梯经常出现卡滞，软件系统死机，无法开门，甚至坠落问题。尤其7栋，前期多次出现坠落，甚至有孕妇在电梯关闭达1小时情况，但物业相关人员每次总是以各种理由应付业主的诉求，不从根本上解决问题，电梯问题反复发生。业主群体强烈要求更换可靠的大品牌电梯，一直得不到回应，业主群是有求无应，上诉无门。 电梯问题涉及到全栋33*4=132户业主的人身安全，希望领导们能够帮忙推进问题彻底解决，谢谢。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：旭辉江悦府小区电梯故障问题。现将办理情况回复如下：经洪山区市场监督管理局青菱市场监督管理所工作人员调查该小区使用管理单位为“武汉盛全置业有限公司（旭辉华宇江悦府）”，电梯维保单位为“湖北省升曜电梯工程有限公司”，电梯故障原因为轿门锁断开和挂板轮损坏，维保公司已更换轿门锁开关和挂板轮、裁剪限速器钢丝绳试运行无故障，现电梯已恢复正常运行，针对您反映的“物业在业主群内不予回应”的问题，青菱市场监督管理所工作人员已要求物业及维保公司负责人，必须建立并执行及时、透明的沟通反馈机制，对业主群内反映的电梯故障等安全问题，给予积极响应和说明，以消除业主疑虑。2025年9月3日15：40洪山区市场监督管理局青菱所通过电话88054885向您反馈办理情况。感谢您的来电，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局青菱所】