干洗店洗坏衣服不承认

武汉留言板：今年4月在百步亭现代城一区2号门楼下伊奈尔干洗店洗了的新买的羽绒服，被店家洗掉颜色，左右两边颜色明显不一样，昨天找了店家系统里有显示，今年4月才洗的，回去连同店家的薄膜衣架一起挂在衣柜，昨天拿出来发现被洗坏颜色，店家不承认，还说颜色就是一样的，后来平铺起来店家才承认，店家还说可能买来就是这样，我说我家人有一件一模一样的衣服可以证明不是这样，如果买来是这样那之前直接退货就行了啊，后来店家还说可能我拿来洗的时候就是这样，每次洗衣服店家都会仔细检查有问题都会指出来，完全不存在这个情况，店家就是不承认是他们导致的，我要求他们三倍赔偿我的干洗费用，我要去别的地方处理衣服的问题

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经江岸区市场监督管理局工作人员核实，您表示羽绒服是商户洗坏了，商户表示您取件时检查是好的，半年后来投诉表示不理解，要求检测到底是不是自己洗坏的，双方无法和解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三项：投诉人或者被诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的，终止调解，江岸区市场监督管理局工作人员已向您做了职权解读，并告知您问题处理的其他途径。1月8日，江岸区市场监督管理局工作人员通过电话18162697374向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局将继续履行职责，做好本职工作。经办单位：江岸区市场监督管理局