江岸区海赋江城北田健身无故退市会员费无法退还

武汉留言板：2024年4月份，我在江岸区兴业路169号海赋江城二期1栋北田健身办理健身卡续费8000多元，短短三个月后该店无声无息无故关门，任意健身接手后陆续将游泳以及多项健身项目关闭了，我与任意健身协商退费，其称没有拿到北田健身的钱无法给我退费。涉及众多会员纠纷，请相关执法部门介入。提出几点疑问： 1、北田去年多次做活动要求老客户开卡续费，短短几个月既然所谓的免费转让任意健身经营，这种惹麻烦的事情任意健身会无条件接手？并且假借经营不善说辞不予退费，显然存在转移资金欺诈消费者行为，请相关部稽查。2、商家一再削减健身项目，一再推诿塞责，既然无法为会员提供服务，为何不能退费？3、现在健身机构无故随意退市，众多会员权利不能得到保证，事件涉及范围广，影响及其恶劣，群众利益谁来维护?

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经协调，江岸区市场监督管理局工作人员要求商家给出妥善安置方案，商家称在附近找游泳健身馆在洽谈，近期会出具体方案，经多次约谈，商家最终给出解决方案如下：本会所任意健身兴业路店于2024年8月份接手北田健身，由于当时对会员实行免费接手来使用，经过一年多的经营我司由于亏损严重改变经营策略，取消游泳池，保留四楼五楼正常运营！针对在任意健身消费的会员实行就近安排，去到我们城市广场店或者新荣天街店使用！北田转入会员继续使用四楼五楼，需要游泳的客户可以按1:1购买升级到城市广场或新荣天街店使用，北田未转入超龄会员一律不可使用，特此申明。江岸区市场监督管理局工作人员已向您作了职权解读，并告知您问题处理的其他途径。 2026年1月7日，江岸区市场监督管理局通过电话82961786向您反馈办理情况。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局将继续履行职责，做好市场监督管理工作。【经办单位：江岸区市场监督管理局】