政府物业年后才处理外墙渗水问题

武汉留言板：东西湖区径河街道莲花湖小区一期外墙脱落渗水问题，经政府物业（泊心物业）回复说年后统一解决，望各级领导不要打太极，做拖延策略。我们知道工作人员非常的辛苦，此次投诉建议并非故意针对，确实非常糟心，请务必要重视。楼层不算高，不必等到年后再集中处理，亦或说其他的用户应该有同样的期盼，能够在年前将房屋修缮好，以及排除可能的渗水隐患，保证能安心过一个好年，这样过年期间居民省心舒心，工作人员也会省去很多不必要的麻烦。而且外墙瓷砖脱落有破坏外墙防水层风险，如果物业排查觉得没有破坏防水层存在风险可以出具带章书面说明，保证不会渗水，且后续费用物业一并承担，如不能请年前维修！其次居民户内上次墙面因渗水导致的还未完全解决，大片霉块（物业所提供的窗帘遮挡的后面还有很大一块），影响身心健康，将心比心谁都不想家里漏成这样！同时，住户另一房右上角也出现新渗水迹象！年前修缮房屋，舒心过年，绝非一家所盼，马上雨雪天气到来，请各级部门重视，抓住晴天窗口期进行修缮。（如一个小区达不到同时维修审批标准，泊心物业所辖有数十所小区定能达到维修标准）上百甚千户家庭所盼！望各级领导重视！

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区径河街工作人员于1月13日通过电话027-83098095向您核实情况。您接听了电话。经了解，您主要反映房屋漏水问题。经查，关于您反映的房屋漏水问题，1 月 13 日物业管家已上门查看，并与您就现场情况进行了沟通确认。经现场勘察，漏水点确认为外墙渗水。针对此类公共部位维修，物业公司已于第一时间按规定进行了统一汇总并上报至相关部门。一旦有具体的维修进场时间，物业会第一时间通知您。感谢您的理解与配合，给您带来的不便，敬请谅解。1月13日9时12分,我区径河街通过电话027-83098095向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区径河街泊心物业莲花湖项目部】