武汉留言板：游乐园办了30次游玩卡，还没玩多少次，前几天路过已经关门了，商家也联系不上，能帮忙联系商家处理退款吗？
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经核查，该园区已关闭，目前场地方已收回该场地。工作人员多次现场核查，电话联系，均无法联系上经营者，无法组织调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》“第二十一条，有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；”之规定，终止调解。江岸区市场监督管理局新村所依职权已对该园区执照进行锁定，建议您通过司法途径维权。7月18日，江岸区市场监督管理局新村所工作人员通过电话82413800向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解与支持！江岸区市场监督管理局新村所将继续履行职责，做好市场监督管理工作。经办单位：江岸区市场监督管理局新村所
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