汉阳区玉龙食集四海大排档违规收取餐具费

武汉留言板：尊敬的相关部门：
事实陈述
2025年10月14日晚上 19 点 52 分，我与另外两位朋友在汉阳区玉龙食集四海大排档（四海重庆江湖菜）用餐。我们在点餐过程中未被明确告知餐具收费标准，并被告知不能提供免费餐具。事毕结账时，坚持按其标准收取三份餐具费，共计 6 元。我们认为餐厅的这一做法属于强制收费、未告知、选择权被剥夺的行为，侵害了消费者的知情权和公平交易权。
法律依据
以下是我们据以投诉的主要法律／法规依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况，经营者应当明示价格、收费项目等。若未提前告知或在消费者不知情情况下收费，属于侵害消费者权利。 
《中华人民共和国价格法》第十三条规定：经营者应当明码标价，注明商品或服务的名称、价格、计价单位、收费标准等，不得在标价之外加价或收取未标明的费用。 
《关于 规范整治强制或变相强制收取餐具费行为的通告》明确指出：餐饮经营者有义务向消费者免费提供卫生合格的餐具；如遇强行或变相收取餐具费的行为，消费者可举报投诉。

投诉请求／建议
基于上述事实与法律依据，我们在此向贵单位提出以下请求：
要求该餐厅退还已收取的 6 元餐具费；
要求该餐厅停止在未作显著告知、未提供选择权的情况下强制收取消费者餐具费的行为；
要求市场监管部门对该餐厅进行调查、核查其是否存在其他未明码标价或强制收费行为；如属实，应依相关法律法规予以处罚并责令整改；
要求市场监督部门在辖区内加强对餐饮行业的巡查和监管，对类似“隐形收费”“强制收费”行为进行整治，保护消费者合法权益。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区永丰街了解，您主要反映四海大排档违规收取餐具费问题。经汉阳区永丰市场监督管理所了解，工作人员受理您的投诉并进行了调解，把您的诉求反馈给商家，督促商家与您沟通协商解决。商家已退款。经组织调解，目前双方达成一致。10月17日，工作人员再次通过电话82212345与您联系告知了办理情况和结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 永丰街]