武汉永合德亚口腔（天地院）涉嫌违反医疗规范侵害患者知情同意权

武汉留言板：1. 合同约定：患者于2025年11月29日与被举报单位签署种植牙服务合同，明确约定使用“奥齿泰”品牌种植体，并支付全部费用13000元。
2. 核心违规事实：在2025年12月14日实施的第二次种植体植入手术中，被举报单位在未以任何形式（包括但不限于口头、书面）在术前、术中或术后即时告知患者及家属，更未取得任何形式的同意的情况下，擅自将一颗合同约定的“奥齿泰”种植体更换为“八维”品牌。
3. 违规行为自认：事后沟通中，被举报单位工作人员承认“种错了”，并称“如果是我们发现的就不会错”。此言论反向证明，其内部流程系统性缺失了对植入性医疗器械进行最终患者确认的强制环节，放任了错误的发生与隐瞒。并且协商环节持续推诿协商
4. 手术室管理隐患：此外，举报人陪同时观察到，其手术室感染控制管理存在严重隐患。用于种植手术的所谓“无菌室”与外部准备间之间的门常开，人员可随意进出，无法保证手术所需的洁净环境，进一步佐证其医疗质量管理的混乱。

我们的诉求是一个完整的解决方案，包含三点：

1. 书面道歉：对未履行告知义务、侵犯知情同意权一事进行书面道歉。
2. 合理补偿：鉴于院方违规，我们要求一笔5000支元的一次性补偿。
3. 终身质保：院方必须以书面合同形式，为本次种植的全部四颗牙（包括被更换的那颗）提供终身质保。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题收到，现将办理情况回复如下：江岸区卫健局工作人员联系德亚口腔医院的负责人，医院表示：总院的院长和您还有您母亲已经进行了沟通，但未达成一致意见。我局随后在征得双方同意的情况下，为您和门诊部安排了医疗纠纷人民调解，相关调解人员将于15日内和您联系安排具体调解时间，请耐心等待。12月23日9时43分，江岸区卫健局通过电话82779597向您反馈办理情况，您已知晓处理结果。感谢您对我们工作的信任和支持，江岸区卫健局会履行职责，继续做好投诉处理工作。经办单位：江岸区卫健局