新新人家小区车棚多次失火，旧物业卷钱跑路，新物业重复收费

武汉留言板：武汉市汉阳区新新人家小区，一年内电动车棚2次起火，烧毁车辆40余辆，旧物业直接跑路，不退物业费，汽车停车费，新物业不和旧物业交接，一来强制重新收取物业和停车费，社区人员不作为帮物业收取费用，举报投诉没人受理。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区江堤街道了解，今年内确实发生了一起电动车棚起火事件，目前，火灾原因经开区消防大队还在调查中；关于居民预缴停车费或物业费的问题，新新人家小区原物业服务提供商周益生活服务有限公司（下面简称周益公司）与业委会签订的合同到期时间是2025年5月31日，周益公司在既没有与新接手武汉靓洁物业管理有限公司履行正常物业交接手续，也没有与业委会和广大居民协商预交费退费办法的情况下，突然于2025年10月20日提前撤场（周益公司原与业委会约定的是11月1日退场），导致部分已缴费居民担心自己合法权益受损，针对部分居民反馈的已向周益公司预缴了2025年10月20日之后的停车费、物业费问题，物业公司经过与社区、业委会充分协商后，采取两种措施，维护广大预缴费居民的切身利益与合法权利：一是物业公司将按照与业委会、社区居委会的协商后指导意见，在居民提供真实的缴费凭证与支付依据的的基础上，认可居民的缴费事实与起止时间，并将以上数据第一时间录入了物业管理系统，一方面维护预缴费居民的合法权益，第二方面预缴费居民车辆在预缴费时间段可以正常出入，不受任何影响；二是物业公司将部分居民预缴费的明细数据汇总后，提交给业委会和社区居委会，在这部分居民履行文字授权手续后，由业委会和社区代表居民通过行政与法律手段集中向周益公司进行追讨或法律诉讼，追讨成功后，由周益公司退给居民个人账户。以上费用追讨事宜，无需居民出面向周益物业追讨，只需协助即可。11月10日8:46、9:21、10:03，工作人员通过电话18007156852向您反馈办理情况，您的电话无人接听。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 江堤街]