关于开心渔夫赶海乐园会员费充值退费事宜

武汉留言板：本人于2025年6月16日晚于江汉区菱角湖万达开心渔夫赶海乐园经工作人员介绍推荐充值了价值1299元的年卡会员，当天在乐园玩了两小时左右，后第二周二次前往发现乐园将年卡会员价格改为975元，前后不超过七天，遂要求退还多余费用，或扣出次卡费用后退费，乐园拒不同意，称他们公司收款后从没有退款的，但根据消费者权益保护法，充值会员是可以要求退款的，而且根据最新的《消費者权益保护法》的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，且该赶海乐园里养有兔子及鸟类，我家小孩前往后，回来持续咳嗽发烧，在不通风的商场室内儿童乐园养动物不知道是否合规，而且充值也未开具相关发票，存在偷税嫌疑，目前诉求为按照消费者权益保护法，合法合规退回我方充值费用，如需联系我方，可下午三点后回电，谢谢

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区唐家墩街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“赶海乐园退费”的问题。经我所工作人员调解，商家同意退款700元，您不接受，双方无法协商达成一致，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定，我所工作人员决定终止调解，并制作终止调解决定书。同时，针对您的个人诉求，我所工作人员已告知您进一步解决途径。2025年7月11日16时05分，我区唐家墩街市场监督管理所工作人员通过电话85777532向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区唐家墩街市场监督管理所】