庙山雅居乐花园一期的游泳馆，乐居雅游泳馆年卡套餐不退款

武汉留言板：我是雅居乐二期业主，之前在一期的游泳馆办了2年卡套餐，在10月30号前台咨询时说可以退款，扣掉手续费之后大概还有700+块钱，当时的销售说和老板财务沟通之后可以退款。帮我登记一下就行。我从10月31号等到今天，大概两周了，刚开始微信联系销售，已经不理人了。 后来我去了店子里面问前台，她也不知道进度，让我找当初对接的销售，然后那个销售微信联系不了，电话也打不通。今天在美团上的找联系人电话，也是个销售，一问三不知，说辞连老板是谁都不知道。合着我退钱连个人都找不到了！！！我想要投诉这家游泳馆，退费这么正常的事，为什么一个能联系的人都没有，每个人都在推诿。这事也不是什么难事吧。。。。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经江夏区文化和旅游局工作人员调查核实，我部门工作人员与场所负责人联系，明确需核实相关情况后再确定具体退费方案和退费时间，后续，我们多次尝试与该场所负责人联系，电话均未接听。我们将继续联系场所负责人，督促其尽快核实情况并主动与您对接协商处理，具体情况已在电话中告知您。 11月26日，工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓处理结果 。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏区文化和旅游局）