羽毛球充值卡过期，充值金额被商家清零

武汉留言板：2021年1月17日晚，在汉阳区“天天羽毛球馆”参与储值卡活动“充500送500”，合计余额1000元。消费约300余元后，因家庭原因后续未再进行消费。卡内余额预计剩余650-700元左右。 2025年10月19日再次去打球消费，被告知余额过期归零（检查充值卡后发现卡背面确实有条理规定有效期，但办卡时未尽告知义务～~且该行为违法），沟通无果后，当次现金支付。今日（11月2日）电话沟通2轮后，门店表示最多恢复190充值金额（意思为之前消费310元全为本人现金承担，且只恢复本人剩余现金额度），本人要求恢复剩余额度，再次沟通无果。 投诉诉求：纠正违法行为，恢复本人剩余690余额，且不得设置清零日期；或，前消费310中，本人现金承担一半155元，店铺赠送余额155元，本人剩余现金500-155=345元，按现金退还。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经了解，您主要反映汉阳区“天天羽毛球馆”的问题。接到您的反映问题后，龙阳所工作人员与商家联系，商家表示会员卡后已经告知，本卡仅限指定时限使用，有效期充值起一年内有效，过期作废，商家表示最多给您恢复190元给您，您表示不愿意，纠纷过大，龙阳所无法强制，已经告知您维权途径。工作人员于11月12日通过电话84860078告知您相关情况，您表示知晓。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 龙阳街]