月湖云庄昂贵物业费和车位费不合理

武汉留言板：我是天创坦达·月湖云庄小区的一名业主，现就本小区物业服务中存在的突出问题进行反映，其中停车收费过高且不合理的问题已引起广大业主的强烈不满，恳请贵单位高度重视并予以协调解决。一、停车收费标准过高引发业主强烈反响小区停车收费问题已成为当前业主反映最为集中、矛盾最为突出的焦点。具体表现在：· 物业单方面设定极高的临时停车收费标准（3元/小时，30元/天），远超周边小区水平；· 对业主车辆采取\"只售不租\"的强制性做法，未与业主进行任何形式的协商；· 众多业主因无法承担高昂的停车费用，车辆停放面临困境，日常生活受到严重影响。二、物业服务与收费标准存在差距小区物业费为3.5元/㎡·月，属区域内较高水平，但服务质量仍有提升空间：· 公共区域清洁维护不够及时，地砖污渍、垃圾堆放等问题时有发生；· 出入口管理不够严格，存在一定的安全隐患。三、配套设施管理不完善· 电动车棚缺乏有效管理，常被外来车辆占用，业主使用困难；· 车库入口人车混行现象突出，高峰期拥堵严重。停车收费问题已引发业主的集体不满，作为汉阳区新建住宅项目，小区目前的停车管理方式严重影响了业主的合法权益和正常生活秩序。基于上述问题，我们提出以下诉求：1. 立即协调解决停车收费问题，要求物业重新制定合理的收费标准，为业主提供月租、年租等多种选择；2. 督促物业全面提升服务质量，公开服务标准与收费依据；3. 完善电动车棚管理，保障业主正常使用；4. 对物业公司的违规行为进行调查处理。停车收费问题已刻不容缓，恳请贵单位尽快介入调查，督促物业公司改正不合理收费行为，维护业主合法权益。期待贵单位的积极回应和有效处理！

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:。因字数限制，回复详见附件。此外，针对月湖云庄小区停车费争议问题，街道与社区已于10月29日到小区现场开展走访座谈并将周边小区停车费的调研数据反馈至项目方同时房管部门也介入给出相关指导，11月18日街道组织小区项目方及小区物业公司于街道现场接访小区居民反馈问题。需明确的是，依据《中华人民共和国价格法》及《武汉市物业管理条例（修订草案）》相关规定，小区停车费实行市场调节价，经营者可结合运营成本、市场供需情况自主确定收费标准，但必须严格遵循“合理、公开、价质相符”的原则。其中，占用业主共有区域设置的车位，其收费标准需由业主共同决定；产权明确的地下车位，产权人虽享有自主定价权，但在调整收费标准前，必须公示成本构成、调价理由及服务承诺。后续，街道与社区将持续搭建沟通桥梁，督促项目方公开定价明细，切实保障业主的参与权与知情权。关于小区物业管理的相关问题，社区已第一时间将居民反映的情况及日常巡查发现的问题，反馈至小区物业服务公司。该物业服务公司已作出承诺，将及时响应居民关于小区环境管理、电动车棚使用等的诉求，并迅速落实整治及改善措施。2025年11月18日14时40分，晴川街道社区工作人员已通过电话18062651392向您反馈办理结果，您知晓办理情况。经汉阳城建集团核实，关于业主反映的“停车收费及月租”问题：根据《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》(发改价格[201412755号)、《湖北省机动车停放服务收费管理办法》(鄂价工服(2016151号)的相关规定，住宅小区停车服务费不属于政府定价范围，实行市场调节价，由权属方自主定价并做好明码标价。项目定价前也对周边万科翡翠滨江，金地，中海寰宇天下等做了调查，该收费标准不违反相关规定（不超过45元），与周边同档次、同服务水平的小区停车收费标准基本处于同一水平。目前，项目基于公司目前的经营需求，主要采用临停加长租的经营方式，对于短租业务暂时不予开通，后续是否开通需要根据实际情况综合研判。依据《中华人民共和国民法典》第二百七十五条规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。《城市地下空间开发利用管理规定》第二十五条规定，地下工程应本着“谁投资、谁所有、谁受益、谁维护”的原则，允许建设单位对投资开发建设的地下工程自营或依法进行转让、租赁。目前，开发企业基于公司目前的经营需求，主要采用临停加长租的经营方式，您反馈的需求物业也会及时向公司反馈。关于业主反映的“物业服务及费用”问题：业主反馈的地砖污秽和垃圾堆积问题，物业工作人员目前正在进行小区地砖深度清洗和装修杂物的整体清运，预计下周可清理完成，同时加强保洁人员的巡查力度，做到即时清理；业主反馈的门禁形同虚设问题，小区物业目前已加强门岗秩序员的培训，严格落实外来人员登记的制度，非业主或非业主确认的亲朋好友不得随意进入小区。《武汉市住宅物业服务等级标准》，文件中对住宅物业服务的服务标准及对应价格有明确指导，其中5星级服务定价3.2元/平方米/月，上浮不可超过20%，依据此文件，月湖云庄小区物业费定价是3.5元/平方米/月，相关服务标准及单价已备案，同时物业按照五星级标准执行物业服务；感谢您的监督，我们会持续努力为您提供优质的服务。关于业主反映的“配套设施缺失”问题：小区内已经设立3处电动车棚，由于车棚临街导致无法增加围栏以及识别系统，但物业已经在制作标识牌，同时将加强管理，避免社会用车占用。小区物业也在同步寻找更合适的电动车停放位，如寻找到合适位置，小区物业将在小区公示栏公示征询业主意见；船院出口处的商贩及路边停车管理问题，小区物业也将拉通城管巡查，同时也增强保安对车辆的引导工作。2025年11月13日19时27分，汉阳城建公司通过电话13707163323向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局 晴川街 汉阳城建公司]