新职智考科技承诺不过退费，却给消费者挖坑导致无法退还

武汉留言板：本人在该机构报考社工考试课程，VIP不过退费课程，后又买冲刺班课程，现要求退费，武汉新职智考科技有限公司机构老师说不满课时不能退费，即使退也只有10％，当时买冲刺班课程，该机构老师称不用VIP课程，只学冲刺班课程就行了 ，现在因课时不够不给退费，这不是明显给消费者挖坑吗，而且所谓的协议办理前，也从未有提醒消费者需满足条件才能办理退费，官方能给一个合理的说法嘛？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：武汉新职智考科技有限公司机构退费的问题。现将办理情况回复如下：经电话调解，商家提供了双方签订的协议和材料，商家表示您不符合退费规定，故无法全额退费，已向您解释清楚。2025年8月25日9：30洪山区市场监督管理局珞南所通过电话87753921向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。下一步我所会加强常态化管理，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局珞南所】