江岸区华林广场引领者理发店预充值跑路没人办理退款

武汉留言板：本人在引领者理发（华林广场8店）预付费消费500多元。现在人去楼空。无人处理退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，江岸区市场监督管理局应监督商家经营行为，督促他们处理。区商务局应进行协调处理，区司法局应对不处理的负责人涉嫌欺诈的行为提起公诉，区公安局对负责人涉嫌欺诈的行为进行立案。希望相关主管部门能给我一个解决方案

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您主要反映在引领者充值的问题。前期，我局多次上门与辖区内引领者店协商会员投诉问题，并与武汉市引领者美容美发有限公司的相关负责人多次沟通，于4月14日、7月7日由分管领导组织约谈。经核实，目前我辖区内引领者4家门店均陷入经营危机，已陆续关闭门店。我局第一时间对接了引领者的区域负责人，要求其到商务局面谈以全面了解引领者当前的情况及解决方案。目前，4家门店已陆续有新的商家愿意承接原引领者门店或承接会员服务业务，其中华林广场店、余华岭店，更名为“东南国际护肤造型”，相关负责人称“原来在引领者这2家门店储值的会员可到对应的门店继续消费”；瑞云居店目前已与某美容美发品牌（漫朵）签订协议承接了会员服务，提供的方案是该店储值会员按余额1:1充值后可到相关门店继续消费；承接御华园店会员服务的商家（时尚码头）已发公告“引领者御华园店会员可到其店使用，洗剪吹、洗吹按其店会员价划卡，烫发、染发、头皮、护发划一半卡，交一半现金”。辖区内引领者门店的会员基于自愿原则可选择是否到上述对应的新商家消费。关于引领者相关营业执照申请注销的问题，我局已向责任部门函告锁定其相关营业执照。感谢您的信任和支持，我局将继续履行职责！【经办单位: 江岸区商务局】