汉阳区江堤街道新新人家小区物业变更已预缴停车费时长

武汉留言板：汉阳区江堤街道新新人家小区物业（武汉靓洁物业管理有限公司）物业于2025年10月21日进驻小区，但未公示物业服务、停车及其他有偿服务的收费信息，业主及身边居民多数并不知情。 1、靓洁物业进驻小区后说原物业（周益生活服务有限公司）在未交接的情况下提前撤场，让业主提供预缴费资料，业主提交后又让我们业主找原周益物业退预缴费用。 2、2025年10月29日在微信群内通知，将停车费从原100元/月上调至150元/月，未提前公示收费标准及涨价依据。 目前，本人已预缴到2026年6月的停车费时长，在靓洁物业控制的门禁里被更改为2025年11月29日。 从靓洁没有任何通知的情况下，稀里糊涂操作就进驻到小区，刚到小区就开始通知停车费涨价，并且无视业主原来上个物业收集预缴资料，口口声声让业主主找原物业，他们没有交接，管不了，不停的折腾业主，业主在没有办法的情况下，自能自己找业委会、社区沟通，沟通数次无果，让业主身心疲惫，严重影响业主生活。诉求： 1、停车费已预缴业主在靓洁物业门禁恢复正常时长， 按原100元/月的停车费标准继续收费，到期后业主按100元/月续费缴纳。 2、‌公示收费制度‌：要求物业公开透明公示所有收费项目及标准，保障业主知情权。 3、靓洁物业与 周益物业自行交接，不要再让业主这样那样。 4、门前小区内新增部分广告，物业需公示公共收益清单。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区江堤街道了解，1、关于一号地库停车费调整的问题，针对部分居民就一号地库实行一车一位、专车专位，封闭式管理后，停车费由100元/月调整至150元/月，提出的异议。物业公司表示：此次计划调整一号地下车库停车费的初衷是在对一号地下车库的固定停车位实行封闭式管理后，一车一位、专车专位、化解有车居民争抢停车位的矛盾，减少有车居民长时间寻找车位的痛苦，这样既规范了车辆停车秩序，也解决广大有车居民停车难、找车位难的困境；但是鉴于部分居民提出异议，经社区与业委会居间协调后，物业公司决定取消一号地库停车费涨价计划，对一号地库仍然实行开放式管理，继续维持原有收费标准。2、关于居民预缴停车费或物业费的问题，由于新新人家小区原物业服务提供商周益生活服务有限公司（下面简称周益公司），在既没有与新接手武汉靓洁物业管理有限公司履行正常物业交接手续，也没有与业委会和广大居民协商预交费退费办法的情况下，突然于2025年10月20日提前撤场（周益公司原与业委会约定的是11月1日退场），导致部分已缴费居民担心自己合法权益受损，针对部分居民反馈的已向周益公司预缴了2025年10月20日之后的停车费、物业费问题，物业公司经过与社区、业委会充分协商后，采取两种措施，维护广大预缴费居民的切身利益与合法权利：一是物业公司将按照与业委会、社区居委会的协商后指导意见，在居民提供真实的缴费凭证与支付依据的的基础上，认可居民的缴费事实与起止时间，并将以上数据第一时间录入了物业管理系统，一方面维护预缴费居民的合法权益，第二方面预缴费居民车辆在预缴费时间段可以正常出入，不受任何影响；二是物业公司将部分居民预缴费的明细数据汇总后，提交给业委会和社区居委会，在这部分居民履行文字授权手续后，由业委会和社区代表居民通过行政与法律手段集中向周益公司进行追讨或法律诉讼，追讨成功后，由周益公司退给居民个人账户。以上费用追讨事宜，无需居民出面向周益物业追讨，只需协助即可。3、关于公示收费标准及公共收益问题，由于新物业公司刚进场不久，业委会和社区会督促新物业公司尽快公示收费标准并在1号门公示栏定期对公共收益进行公示，请居民关注1号门公示栏信息。11月11日，工作人员通过电话18007156852向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 江堤街]