汉阳摩尔城大圣驾到拒不退费

武汉留言板：2025年4月份在汉阳摩城大圣驾到，给孩子办理了鼻炎理疗，现在因为孩子初中时间问题，没有办法继续理疗，要求协商退费，我一起交了2980.，当时承诺做20次鼻炎，做鼻炎同时帮忙免费按摩一下身上穴位。当时交费的时候，说免费送一次老二体验推拿，我就交了费，到现在想协商退费，商家一口拒绝退费，协商以后说即使退费，老二的免费推拿就要收费，按做了6次鼻炎退费，免费按摩也全部收费。交费前说的天花乱坠，协商退 就开始翻脸不认人了，我也是第一次看到有商家这样的嘴脸，而且微信协商过程中，理直气壮的不怕投诉， 得市长热线对这个店铺没有任何影响，挑战法律底线。我办卡到现在没有给我开具任何票据，也没有开发票，我请求相关税务部门上门查税，再请求市场管理局上 规劝，合理合法的退费。我们交钱没有任何的合同说明不能退费，也没有任何口头要求不能退费，我交了2980÷20=149．扣掉两个孩子一起的6次，应该剩下149x14=2086．请商家退费，请有关部门帮忙维护老百姓的合法权益。也请摩尔城的有关部分，给商家制定合理的规定，哪里有没有消费完 不能退费的道理？我相信整个中国都没有这样的商家 我相信中国的法律规定是公平公正的。部门工作人员的回复，我不知道是哪里的规定？辛苦你们了，麻烦你们再上门，去规劝商家合理合法的退费。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经了解，您反映大圣驾到办理鼻炎理疗退费的问题。经龙阳街工作人员了解情况，该商家负责人表示可以办理退费，退费金额要按照店内价格公示牌的标准核算费用，请您到店内办理退费。11月13日，龙阳街工作人员通过电话84460443向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 龙阳街]