投诉壹方南馆“小猫来了”店面违规经营

武汉留言板：（转江岸区市场监督管理局）2025年9月11日晚19：00在门店预定小猫一只，总价10320.2元，当天支付并支付一半购猫款5160.1元，签订合同时被告知合同是格式文本无法修改，店面承诺签订合同后10天左右交付猫咪。我返回家途中发生严重过敏，当天晚上吃过敏药没有好转，第二天早9：00告知店面不能养猫，店面告知合同约定了不能退款。店面这种格式合同约定违反消费者权益保护法，应予以处罚并退款。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经核实，您与商家之间的退费纠纷已通过江岸区人民法院裁定，商家已与您联系协商退款事宜。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，由于法院已处理过同一权益争议，我局终止调解，工作人员已向您进行了职权解读，并告知您问题处理的其他途径。2025年12月9日16：35，江岸区市场监督管理局工作人员通过电话82765794向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位：江岸区市场监督管理局】