关于武汉天地瑞思教育杨梅红退费问题

武汉留言板：我家小孩瑞思集团杨梅红学习画画上课老师说剩下没多少课时，然后充值了，后来发现还有十几节课，欺骗家长充值。于是决定退费，填写了退费单据接近两年了，没有电话也没有退费消息。退费总金额：23996.25

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到并受理，现将办理情况回复如下：经与集团退费对接人核实，由于目前多家门店闭店，暂时没有充足资金用于退费，已安排专人与您联系沟通其他置换方案，例如转瑞思、转杨梅红等。我局协商后商家表示有资金后会尽快向各位家长完成退费，但目前暂时无法满足您退款的诉求。我局将依法继续跟进，同时工作人员已向您作了职权解读，并告知您问题处理的其他途径。2025年12月12日11：20，江岸区市场监督管理局工作人员通过电话82765794向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位：江岸区市场监督管理局】