投诉仁和会计盘龙城校区对未上课学员退费不回复不处理

武汉留言板：本人2021年12月8日在仁和3880元报名了线下课和线上课，教材费用185元当时招生的老师说不学随时可以退款，学习时间终身的没有时间限制，当时去上过几次线下课，线上课一天没上，后因疫情没法去上课，现在马上4年了，本人因身体原因不能久坐没办法上课，现在联系门店相关人员，都不回信息，强烈要求退款

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官方回复：尊敬的市民！您好，接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，黄陂区市场监督管理局盘龙所工作人员于11月17日14时23分通过电话61813315向您核实情况，您主要反映仁和会计退费问题，我局进行了调查核实，现将办理情况回复如下：您于2021年12月8日与该机构签订财略实战入门班服务协议，关于您的调解诉求，经调解，被诉机构表示线上课程可继续上，就消费者提出的退费诉求明确表示拒绝。11月27日15:42分通过电话与您联系,告知处理情况。感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！经办单位：盘龙市场监督管理所　61813315