壹品锋味餐馆排风扇噪音扰民

武汉留言板：本人家住花山学府8-2单元302室，入住两年来被8-1单元外面门面9号商铺巨型排风扇噪音困扰，白天和整个晚上商铺排风扇一直在运行，轰隆隆作响，达到63分贝，关上窗子噪音无法根除，常年受困扰。居民住宅下面为商铺，不应该安装如此大功率排风机，严重违反社会生活噪音污染防治的法律法规，干扰他人正常生活。向物业说明情况后，物业进行沟通无果，望有关部门领导能够帮忙处理噪音困扰。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经江夏区武汉万宜合物业管理集团有限公司工作人员调查核实。 您所反映的商铺排风扇运行噪声问题确实存在。作为物业服务企业，我们无行政执法权限，无法直接对商铺采取罚款、责令停业等处罚措施，但已积极履行沟通协调职责：自收到您的反馈后，我们上门与9号商铺经营者当面沟通，明确告知其排风扇运行噪声对您的正常生活造成了干扰，且参考相关噪声标准，63分贝的运行噪声已超出居住商业混杂区合理限值，恳请其配合整改。商铺经营者目前已理解，逐步采取整改措施，后续我们将持续跟进：安排物业工作人员每日巡查，记录排风扇运行情况及噪声变化，及时向您同步整改进度；若商铺后续未积极配合整改，我们将协助您收集噪声相关证据（如监测记录、沟通记录等），并为您提供辖区环保部门、综合行政执法局的投诉渠道及联系方式，以便您向相关执法部门反映，通过合法途径维护自身权益。 12月 2日，工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果 。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏国有投资控股集团有限公司）