美发店霸道强制顾客充值

武汉留言板：11月2日到汉阳区四新北路广电兰亭盛荟2期丝露美容美发店理发，发现店面招牌更换为臻兮科技美肤造型后，被告知要再充值300元才能使用之前的会员余额225元，不充值之前的余额为0元。既然已经接管了店铺，顾客应有充值、退费权力，店家不能霸道强制顾客充值。针对店家强制行为，我强烈要求退费，望有关部门给予协调解决，谢谢！

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区江堤街道调查了解，您所投诉的丝露美容美发营业执照名称为武汉市汉阳区丝幕美容美发工作室，此营业执照于9月24日已自行注销，该店负责人疑似已卷款跑路。现新的商家于9月28日在该地址已入驻并办理了新的营业执照，名称为臻希美容美发店，新店负责人谭某已到我街市场监管所接受了询问，表示臻希美容美发店从未收取过前店会员费，故无法给前会员提供退款或转卡服务，并且实际情况与丝路美容美发店当时给自己介绍的完全不同，自己受骗也在找陈超，但电话和微信均一直联系不上。经过多次联系在10月27日电话联系上前负责人陈超，陈超表示营业执照已经注销无法负责后续问题，工作人员要求其第二天到所来协调后续相关事宜，但陈超至今未到所进行调解，经与现商家协调，臻希美容美发店负责人表示可以接收前会员消费，但条件是需在一个月内消费完（10月底前），如需长期使用必须另外充值卡内价值的30%到50%才能办理成新店会员，且自己店服务项目与丝露美容美发店有所区别，因此只能接受自己经营范围之内的服务。如果您有退费诉求或不能接受现商家的条款需要退费，只能找原丝露美容美发店负责人退还，如您不认可，工作人员已告知您维权途径。11月10日，我区江堤街工作人员通过电话84638219向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 江堤街]