因搬家要将水卡退钱，商家拒绝退款

武汉留言板：我在小区办了水卡，现在要搬走。卡里有钱，无法退款，要求退款。

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官方回复：尊敬的市民:您好!接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，我所执法人员于11月13日14时45分,15时55分，11月14日10:35分，通过电话84680235向您核实情况，但您的电话一直无人接听。对您反映水卡无法退款的问题。执法人员为进一步核实您反馈问题所涉小区的具体名称及相关细节，多次尝试与您电话联系，但电话始终无人接听，暂时无法获取关键信息以推进后续工作。此外，从您提交的材料中核查到，费用收款方信息为：湖北亿康物联科技有限公司，注册地址为湖北省武汉市东西湖区金银湖街道金银湖路9号楼3楼A350-1B350。为更高效地处理您的诉求，建议您先仔细核实上述收款方信息及涉事小区的准确名称，待信息确认清晰后，及时与执法人员取得联系，以便执法人员针对性开展后续处理工作，切实推动问题解决。2025年11月13日14时45分,15时55分，11月14日10:35分，执法人员多次通过电话84680235想向您反馈办理情况，但您的电话一直无人接听。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 五里墩街]