东西湖区革新大道走马岭兴工十路汉江府没有安装门禁系统

武汉留言板：自2025年4月住进来之后，就一直有两大难题要解决1.海伦堡汉江府每天都有陌生人进进出出不安全，好几位业主的私人财产有损失电动车充电器被偷几个了，2，迫切需要希望各部门负责人跟进一下以上两大难题，以上请各部门负责人领导高度重视关注一下、谢谢！！

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官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下: 我区住更局物业管理科工作人员于2025年12月17日通过平台保密外呼电话83890072向您核实情况，电话已接通，经了解，您主要反映陌生人进入小区不安全的问题。海伦堡汉江府小区由广州海伦堡物业管理有限公司武汉分公司提供物业服务。关于您反映的问题，经核实，自小区交付以来，小区大门、监控系统等设施未配套齐全，无法投入使用，物业公司已多次告知开发建设单位。物业公司已安排专人值守门岗，将加强对来访人员进行询问和登记。区住更局已督促物业公司严格按照物业服务合同约定履行工作职责，做好来访人员进出登记和公共秩序安全维护，营造和谐安全的居住环境。关于您反映小区治安的问题，区公安分局走马岭街派出所接到您反映的问题后，已安排警务室工作人员到海伦堡小区核实，关于小区出现被盗一事，如已报警派出所将积极展开调查。12月17日10时43分，我区住更局物业管理科通过平台保密外呼电话83890072向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科、东西湖区公安分局走马岭街派出所】