新荣天街博纳国际影城退票收取8元手续费不合理不合规

武汉留言板：用电影券抵扣券在影城预购了一个电影，小程序界面没有任何提示这个电影是在下周才上映，我们以为订的是这周日的电影。后来朋友发现定错，但是退款的时候是上面提示必须是付8元的手续费才能成功给我们退款，退款之后付完钱发现那个钱退不回来了。该影院退票系统收费不合理，买票小程序未提示该电影为下周上映，误导消费者，收取不合理的推票手续费

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经核实，您反映博纳影城退票手续费的问题，我所已要求商家联系您沟通处理，后续如有问题可联系江岸区市场监督管理局后湖所，电话：027-82961786。2025年11月17日16：38:01江岸区市场监督管理局后湖所通过电话82961786向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局后湖所将继续履行职责，做好市场监督管理工作。【经办单位:江岸区市场监督管理局后湖所】