美的净水器安装出现问题导致楼房漏水，没人处理

武汉留言板：三月份安装的美的净水器，安装网点为武汉中创佳信贸易有限公司，因安装问题导致净水器一直漏水，直至今年十一月水漏到楼下找专业漏水检测人员检测才发现净水器排水漏水，联系美的售后网点，网点无人处理问题，要求相关安装公司解决问题，赔偿因安装漏水造成的损失。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局金银湖市场监管所工作人员于2025年11月28日通过电话83958977向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映消费者维权问题。我区市场监督管理局金银湖市场监管所工作人员核实，双方自行和解，协商达成一致意见。2025年11月28日17时16分，我区市场监督管理局金银湖市场监管所工作人员通过电话83958977向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区市场监督管理局金银湖市场监督管理所】