二七星城小区业主诉求为什么迟迟得不到解决

武汉留言板：二七星城小区唯一的一条消防通道和人行道长期被全季酒店垃圾箱占用，每天生活垃圾厕所垃圾堆满几天无人拖走，天天细菌滋生臭气难闻，小朋友每次经过那里恶心呕吐，业主们反复投诉迟迟还没有得到解决，社区街道不履行职责，酒店前面多的地方能放垃圾箱，为什么要放在人行道上，请问武汉市政府这么简单的事是哪个部门解决，不要每次的回复就是哄业主。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：关于您反映二七星城外垃圾箱堆放不拖走问题。接到您的诉求后，后湖街道工作人员立即联系物业进行核实，该处垃圾箱因前几天下雨，未进行清理。后湖街道协同物业将此处垃圾进行处理，目前垃圾已清理干净。关于消防通道和人行道长期占用问题，公安部门现场查看确实有两个垃圾箱，但该道路不是通行消防车的行车道，并且目前该处的垃圾箱已拖走。后湖街道工作人员于2025年10月21日10：54、11:44、14:25、通过电话65594819联系您，您未接听。感谢您对我们工作的理解与支持，我区后湖街道将继续履行职责，做好基层服务工作。【经办单位：江岸区后湖街道 协办单位：区公安分局】