东西湖区天鹅湖芭蕾商家不退钱

武汉留言板：我于2025年11月2日向东西湖区天鹅湖芭蕾培训学校缴费2960元培训费用，后来由于商家原因我们协商退款，金额为2930元，商家承诺12月份退款，12月后，中间协商多次，还说分几笔退款。消费者一次没有消费，退款压时间，还要分几笔，妥妥的霸王条款，且至今仍未退款，沟通无效。请求东西湖区市场监管局协调处理，多谢！

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局将军路市场监督管理所工作人员于12月16日通过电话63377002向您核实情况。您接听了电话。经了解，您主要反映退费问题。经我区市场监管局将军路市场监管所工作人员核实，商家表示由于财务问题，约定于12月20日一次性进行退费，您表示可以接收该方案。2025年12月16日15时17分，我区市场监督管理局将军路市场监督管理所工作人员通过电话63377002向您反馈了办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区市场监督管理局将军路市场监督管理所】