投诉从黄陂车管所开往钓台大道方向的21路公交车司机

武汉留言板：本人于2025年11月22日晚19点42分在黄陂车管所一站乘坐开往钓台大道方向的21路鄂A32212D公交车，上车进行刷卡，手机显示扣款成功，但是机器先滴了一声后又提示刷卡失败，司机表示刷卡没成功，本人将刷卡扣款记录给司机看，他拒不承认，并说只认机器，本人一遍遍解释，可能机器有点故障，毕竟人是活的，但是该司机依旧不承认刷卡结果，讲话语气极其恶劣，态度也十分嚣张，阴阳怪气，一遍遍说只认机器的结果，哪怕是手机扣款记录当面给他看了清楚，他也不认，本人让他道歉，他还觉得自己没有什么问题，作为政府机构成立的公共交通工具，驾驶的司机如此的不懂变通，不灵活处事，只一味的认机器，已经出示扣款成功结果，还恶意扭曲事实，该司机德不配位，希望能做出相应处罚！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将相关情况回复如下：经核查，11月22日19:42分P21路车牌号为鄂A32212D的公交车在向阳大街车管所站上乘客，您刷卡时，刷机卡语音提示“请重刷”，驾驶员提醒您未扣款成功，您称已扣款成功，手机上有扣款记录，双方因此发生矛盾。针对此情况，我们责令车队管理人员对当班驾驶员进行严厉的批评和教育，加强培训学习，并通过专题会进行广泛宣传。后续，我们将对P21路驾驶员加强管理和培训，强化灵活应对能力，遇到特殊情况，应灵活处理，为您提供最优质的服务。2025年11月27日9:58分，我区交通运输局工作人员通过电话85932476向您反馈相关情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的支持与理解！【经办单位：黄陂区交通运输局运管所】